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95311怎(zěn)么转(zhuǎn)人工服务，95311怎么(me)转人工服务直接通

　　在拨(bō)号盘输入(rù)95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后耐(nài)心等待接通(tōng)；

　　接通后，会听到AI智能语音(yīn)提示(shì)，直接说出转人工或者人(rén)工客(kè)服，等(děng)待转接至人(rén)工客服(fú)即可的。

　　为增强客户服务体验，推(tuī)进(jìn)全网一(yī)体化建设，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务专线(xiàn)的(de)开通，中通快递全网的客服体系(xì)建设也因此得到(dào)进一步完善，客服流程将变被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户(hù)在售(shòu)前、售中、售后，都将一(yī)站式享有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉(sù)受理等多(duō)项服(fú)务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为(wèi)广大(dà)客户开(kāi)放，全网统(tǒng)一执行，有效解(jiě)决了因线路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户提供(gōng)标准、流(liú)畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递(dì)已成立项目小组，在安全运(yùn)营、技(jì)能培训、项(xiàng)目维护(hù)等方(fāng)面制定了全网可(kě)行的实施方案(àn)，确保95311上线(xiàn)后的(de)高(gāo)效运行。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通快(kuài)递(dì)股份有限公(gōng)司(sī)于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集快递、物流及其他业务于(yú)一体(tǐ)的大(dà)型集(jí)团公(gōng)司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业务规(guī)模较大、第一(yī)方(fāng)阵中发展(zhǎn)较快的(de)快递(dì)企业，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)2019年继续保(bǎo)持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持(偶数有负数吗数，偶数有负数吗偶数组成的集合描述法chí)了持续稳健的(de)增(zēng)长，全年调整后净利润较上(shàng)年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度(dù)方面中通也保持(chí)了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通(tōng)服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输(shū)线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中(zhōng)通(tōng)快递成功登陆美国纽约证券(quàn)交(jiāo)易所，创当年美(měi)国证券市(shì)场最大I偶数有负数吗数，偶数有负数吗偶数组成的集合描述法PO，也(yě)是继(jì)阿里巴(bā)巴2014年赴美(měi)上市以来(lái)最(zuì)大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发(fā)布公告称，基于快递行(xíng)业发(fā)展现状(zhuàng)与趋势，为了(le)进(jìn)一步维护服务品质和提升客户满意(yì)度，从(cóng)18年10月(yuè)1日起启动快(kuài)递费用(yòng)调(diào)节机制，调整全国到上(shàng)海地区的快递费用(yòng)，具体(tǐ)费用调(diào)整幅度，由当(dāng)地(dì)服务(wù)网点根据总部指导建(jiàn)议(yì)并结合(hé)各自实际情(qíng)况实施。

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