金(jīn)融界5月8日消息 两部门(mén)近日联合(hé)印发的《关于规(guī)范房地产(chǎn)经纪服务的(de)意见》明确，加强从业主体(tǐ)管(guǎn)理(lǐ)。严格落实经纪机构备案制度。全面推行经纪从业人员(yuán)实(shí)名(míng)登记。经纪服务内容由(yóu)基本服务(wù)和延伸服务组成。基本服务是促(cù)成房屋交易(yì)提供(gōng)的一揽子(zi)必要服务(wù)，延伸服务是(shì)可单(dān)独提(tí)供的额外服(fú)务。意见明确(què)，严禁操纵经纪服(fú)务收费。经纪机构不得滥(làn)用市场支配(pèi)地位(wèi)以不公(gōng)平(píng)高价收取经纪服务费(fèi)用。房地产互(hù)联(lián)网平台不得干预(yù)经纪机构自主决(jué)定收费标准。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部市场监管总局(jú)关于(yú)规范房地产经纪服务的意见

　　各省、自治区(qū)、直(zhí)辖市及新疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委(wěi)、管(guǎn)委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促进房屋交(jiāo)易、提(tí)高交(jiāo)易效率、保障台积电是做什么的，台湾台积电是什么意思交易安(ān)全具(jù)有重(zhòng)要作用(yòng)。近年来，部(bù)分(fēn)房地(dì)产经纪机构存(cún)在利用(yòng)房源客源优势收取过高费(fèi)用、未明(míng)码标(biāo)价、捆绑收费、滥用客户个(gè)人信息等问题，加重(zhòng)交易当事人负(fù)担、侵(qīn)害其合法(fǎ)权益。为规范房地产经纪服务(wù)，加强房地产(chǎn)经纪行业管(guǎn)理，促进房(fáng)地产市场健康(kāng)发展，现提出以(yǐ)下(xià)意见。

　　一、加强(qiáng)从业主体管理。严格落实房地产经纪机(jī)构(gòu)备案制度。为新建商品房销售(shòu)和(hé)存量房买(mǎi)卖、租赁提(tí)供代理、居间等经(jīng)纪服(fú)务的(de)机构，应(yīng)当按照《房(fáng)地(dì)产经纪(jì)管理(lǐ)办(bàn)法(fǎ)》规(guī)定向所在地住房和(hé)城(chéng)乡建设部门备案。市(shì)、县住房和城乡建设部门(mén)要全面(miàn)推(tuī)行经纪从(cóng)业人(rén)员实名登(dēng)记，加强经纪从业人(rén)员管(guǎn)理。经纪从业人(rén)员提供(gōng)服务时，应当佩戴经实名登记的工(gōng)作牌、信息(xī)卡等(děng)，公示从业信息，接受社会(huì)监(jiān)督。

　　二、明确经纪(jì)服(fú)务内容。房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)提供(gōng)的经纪服务由基本(běn)服(fú)务和延伸服(fú)务组成。基本服务是(shì)房地产经纪机构为(wèi)促(cù)成房(fáng)屋交易提供的一(yī)揽子必要服务，包括提供房源客(kè)源信息、带客户(hù)看房、签订房(fáng)屋交易合同、协(xié)助(zhù)办理(lǐ)不动产登记(jì)等。延伸服务(wù)是房地产经(jīng)纪机构接受交易当事人委托提供的(de)代办贷(dài)款等额外(wài)服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地(dì)产经纪服(fú)务收(shōu)费(fèi)由(yóu)交(jiāo)易各方根据(jù)服务内容(róng)、服(fú)务质量(liàng)，结(jié)合市场供求关系等(děng)因素协商确定(dìng)。房地产(chǎn)经纪(jì)机构要(yào)合(hé)理(lǐ)降低住房买卖和(hé)租赁经(jīng)纪服务费(fèi)用。鼓励按照成交价格越高、服务(wù)费率越低的原则实行分档定价。引(yǐn)导由(yóu)交易双方共同(tóng)承(chéng)担经纪服务费用。

　　四、严(yán)格实行明码标价。房地产经纪机构应(yīng)当在经(jīng)营门店、网(wǎng)站、客户端等(děng)场所或渠道，公示服务项目(mù)、服务内(nèi)容和收费标(biāo)准(zhǔn)，不得混合标价和(hé)捆绑收费。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构提(tí)供的基(jī)本服务和(hé)延伸服(fú)务，应当分别明确服务项(xiàng)目和(hé)收(shōu)费标(biāo)准。房地产经纪(jì)机(jī)构收费(fèi)前应当向(xiàng)交易(yì)当事人(rén)出(chū)具收费(fèi)清单，列明收费标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵(zòng)经纪服务收费。具有市场支配地位的(de)房(fáng)地产(chǎn)经纪机构，不得滥用市(shì)场支配地位以不公平高价收(shōu)取(qǔ)经纪服(fú)务费用。房地产互联网平(píng)台不得强制要求加入平台的(de)房地(dì)产经纪机构实行统一的(de)经纪(jì)服务收费标准(zhǔn)，不(bù)得(dé)干预房(fáng)地产经纪机(jī)构自主(zhǔ)决定收费标准。房地产经纪机(jī)构(gòu)、房地产互联网平台、相关行业组(zǔ)织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门依法开展反垄(lǒng)断(duàn)调查(chá)。

　　六、规范签订交易合同。各地住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门要(yào)制定房屋买卖(mài)合同、租赁(lìn)合同、经纪服务合同示范文本。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)应当在经营场所醒目(mù)位置(zhì)公示合同示范文(wén)本(běn)，方(fāng)便交易当事人使用。房地产经纪机构(gòu)促(cù)成房屋(wū)交易，应当通过房屋(wū)网签备案系统办理房屋买卖(mài)、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七(qī)、加强个人信息(xī)保护。贯(guàn)彻落实《中华(huá)人民共和国个人信息保护法》，房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)及从业(yè)人员不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公(gōng)开(kāi)他人(rén)个人信(xìn)息。房地产(chǎn)经纪机(jī)构要建立(lì)健(jiàn)全客户个人信(xìn)息保护的内部(bù)管理制度(dù)，严格依法收集、使(shǐ)用、处理客(kè)户个(gè)人信息(xī)，采取有效措施(shī)防范泄露或非法使用客户个人信(xìn)息。未经当事人(rén)同(tóng)意，房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)及(jí)从(cóng)业人(rén)员不得收集个人信息和房屋状况(kuàng)信息，不(bù)得发送商业(yè)性短(duǎn)信息或拨打商业性电(diàn)话。

　　八、提升管理(lǐ)服务水(shuǐ)平。市、县住房和(hé)城乡建设部门要(yào)建立健全房屋(wū)交易管理服(fú)务平台(tái)，加强(qiáng)对交(jiāo)易房源、房地产经纪机构及从业人员(yuán)的管(guǎn)理。房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)发布的房源(yuán)信息，应当(dāng)通过平台进行(xíng)核验(yàn)。鼓励通过房屋交易管理服务(wù)平台向交易当事人提供(gōng)房源核验(yàn)、房源发布(bù)、合同网签备案等便(biàn)民服务。加强存量房交易资(zī)金监管，除交易当事人提(tí)出明确要求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓(gǔ)励房地产经纪机构将(jiāng)经纪(jì)服务(wù)费用纳入交易资金监(jiān)管范围。

　　九、加(jiā)大(dà)违(wéi)法违规(guī)行为整治力度。各地(dì)住房和(hé)城乡建设部门要将规范房地产经纪服务纳入(rù)房地产市场秩序(xù)整治的(de)重要内容，会(huì)同有关部门(mén)依法查处“黑(hēi)中介”、侵犯(fàn)个人信息(xī)合法权益等违法违规(guī)行为(wèi)，曝(pù)光典型(xíng)案例(lì)。对收(shōu)费明显高于市场平均水平的房地产经(jīng)纪机构，住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设部门会同市场监管等部(bù)门采取(qǔ)约谈等(děng)综(zōng)合措(cuò)施进行(xíng)重(zhòng)点监管(guǎn)。市(shì)场监管部(bù)门会同有关部门依法(fǎ)查处不按规定明台积电是做什么的，台湾台积电是什么意思码标价、操纵经纪服务收费等违反价(jià)格(gé)和反垄断法(fǎ)律法规的行(xíng)为(wèi)。对房地产(chǎn)经纪机构相关违(wéi)法(fǎ)违(wéi)规信(xìn)息，市场监管部门要(yào)依法(fǎ)依规纳入(rù)国家(jiā)企业信用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强(qiáng)行业自律管(guǎn)理。房地产经纪行业组织要健(jiàn)全(quán)行规行约，完(wán)善房地产经纪服务标准和执业规(guī)则，引导房(fáng)地产经纪机构及从业人员依(yī)法合规经营。对房地产经纪机(jī)构(gòu)及从业人(rén)员存(cún)在(zài)收费不规范、侵犯客户个(gè)人信(xìn)息合法权益等情(qíng)形的(de)，房(fáng)地产经纪行(xíng)业组织依据行规行约给予自律处分。

　　住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年(nián)4月27日(rì)

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