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　　12345政(zhèng)务服务便(biàn)民热线（简(jiǎn)称12345热(rè)线），指(zhǐ)各地(dì)市人民(mín)政(zhèng)府设立(lì)的由电(diàn)话12345、市长信箱、手(shǒu)机短信、手机客户端(duān)、微博、微信等方式组(zǔ)成的专(zhuān)门受理热线事项的公(gōng)共服务平台(tái)，提供(gōng)“7×24小时”全天候人(rén)工服(fú)务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民服务水(shuǐ)平，推进依法行(xíng)政，创新社(shè)会(huì)治理，维护(hù)自(zì)然(rán)人、法人(rén)和其他组织的(de)合法(fǎ)权益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线按(àn)照“应合必(bì)合、应接必接”的(de)原(yuán)则，分类整合各级各部门(mén)设(shè)立的(de)面(miàn)向(xiàng)公众提(tí)供业(yè)务(wù)查询(xún)、咨询、投诉、求(qiú)助、公共服务、意见(jiàn)建议(yì)征集、民意调查等非紧急类(lèi)政务热线(xiàn)。

　　12345热线工(gōng)作(zuò)要(yào)接受本(bě中国内战打了几年，中国内战打了几年时间n)级人大代表的(de)依法监督和政协(xié)委员的(de)民(mín)主监督(dū)，根据要(yào)求报送12345热线运(yùn)行情况及各部门办(bàn)理情况，并(bìng)通过(guò)适当方式(shì)向社会公(gōng)众(zhòng)进行公示(shì)，主(zhǔ)动(dòng)接受社会监督(dū)；

　　综合运用系统督办、书(shū)面督办、专项督(dū)办、批(pī)示督办(bàn)等多种方式，对承(chéng)办单(dān)位办(bàn)理(lǐ)情况进行(xíng)催办、督办。

　　通过(guò)全方位的监督和多种形式的(de)督办，促使各单位认真履职尽责(zé)，确保(bǎo)群众诉求“事(shì)事有回音、件件有(yǒu)落(luò)实”。

　　12345服务(wù)热线一般(bān)用(yòng)于：

　　1、对行政(zhèng)职能职责、政策规(guī)定(dìng)、办事流(liú)程和其他(tā)公共服务信息的(de)咨询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社(shè)会管理、公共服务方面的(de)投诉以(yǐ)及意见(jiàn)和建议；

　　3、对行政职(zhí)权(quán)范围内非紧急类管理、服务(wù)方面(miàn)提出的(de)求助；

　　4、对公民、法人和其他组织危害群众生(shēng)命财产安全(quán)、危害公共财产安(ān)全(quán)、影(yǐng)响经济社会发(fā)展的(de)违法违规行(xíng)为(wèi)的举报；

　　5、对(duì)政(zhèng)府部门及(jí)其工(gōng)作人员在办事(shì)效(xiào)率、行(xíng)政效(xiào)能方面的表扬。

太原政府热线电话(huà)12315

　　太原(yuán)政(zhèng)府热线电话(huà)是12345。

　　市(shì)政(zhèng)府(fǔ)的(de)职能：

　　1、执行本级(jí)人民代表大(dà)会及(jí)其常务(wù)委员会的决议，以及(jí中国内战打了几年，中国内战打了几年时间)上(shàng)级国家行政机关的决定和命令，规定行(xíng)政措施；

　　2、领导所属各工作部门和下(xià)级人民政府(fǔ)的工作；

　　3、改变或者撤(chè)销(xiāo)所属各工作(zuò)部门的不适当的指示和下级人民政(zhèng)府(fǔ)的(de)不适当的决定(dìng)；

　　4、依照法律的规(guī)定任免、培训(xùn)、考核和奖惩国家行政机关(guān)工(gōng)作人员；

　　5、执行(xíng)国民经(jīng)济(jì)和社会发展(zhǎn)计划、预算，管理(lǐ)本行(xíng)政区(qū)域内(nèi)的经济、教育、科(kē)学、文化、卫生、体(tǐ)育事业、环(huán)境和(hé)资源保护(hù)、城乡建设事业和财政消备、民(mín)政、公安、民族事(shì)务、司法行政、监察、计划生育等行政(zhèng)工(gōng)作；

　　6、保护社会主义的全民所有的(de)财产(chǎn)和劳动群众集体所(suǒ)有的(de)财(cái)产，保护公民(mín)私人所有的合法财产，维护社会秩(zhì)序，保障(zhàng)公民的人身权利、民主权利和饥桐其他(tā)权利；

　　7、保护(hù)各种经济组织的合(hé)法权(quán)益；

　　8、保障(zhàng)少数(shù)民族的(de)权利和(hé)尊重(zhòng)少数(shù)民族的风俗(sú)烂桥坦习惯，帮助本行政区(qū)域(yù)内各(gè)少(shǎo)数民族聚居的(de)地方依(yī)照(zhào)宪法(fǎ)和法(fǎ)律实(shí)行区(qū)域自治，帮(bāng)助各少数民族发展政治、经济和文(wén)化(huà)的(de)建设(shè)事业；

　　9、保障宪法和法律赋予(yǔ)妇女的男女平等、同工(gōng)同酬和婚(hūn)姻自由等各项(xiàng)权利(lì)；

　　10、办(bàn)理上(shàng)级国家行政机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中(zhōng)华人民共和国立法法(fǎ)》第(dì)六十五条

　　国(guó)务院根据(jù)宪法(fǎ)和(hé)法律，制定行政法规。

　　行(xíng)政(zhèng)法规可以就下列事项作出(chū)规定：

　　（一(yī)）为(wèi)执行法律的规定(dìng)需要(yào)制定行政法规(guī)的事(shì)项；

　　（二(èr)）宪(xiàn)法第八十九(jiǔ)条规定的(de)国务院行政(zhèng)管理职权的事项。

　　应当由全(quán)国人民代表大会及(jí)其(qí)常务(wù)委员会制定(dìng)法(fǎ)律的事项，国(guó)务院(yuàn)根据全国人民代表(biǎo)大会(huì)及其(qí)常务委员会(huì)的授权决定先(xiān)制定的行(xíng)政法规，经(jīng)过实践检验，制定法(fǎ)律的条件成熟时，国务院应当及时(shí)提请全国人民代表大会(huì)及其(qí)常务(wù)委(wěi)员会制定法律。

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　　12345政务(wù)服务(wù)便(biàn)民热线（简称(chēng)12345热线(xiàn)），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长(zhǎng)信(xìn)箱(xiāng)、手机短信、手(shǒu)机客户端、微博(bó)、微(wēi)信等方式组(zǔ)成的专门受理热线事项的公共服务平(píng)台，提供“7×24小(xiǎo)时”全(quán)天候人工服务(wù)。

　　12345热线(xiàn)可以提(tí)高为(wèi)民服务水(shuǐ)平，推(tuī)进依(yī)法(fǎ)行政，创新社会治理，维(wéi)护自然(rán)人、法(fǎ)人和其他组织的(de)合(hé)法权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必(bì)接”的原则(zé)，分类整合(hé)各级各(gè)部门设(shè)立的面向公众(zhòng)提供业务查询、咨询(xún)、投诉、求(qiú)助、公共服(fú)务、意见建议(yì)征集(jí)、民意调查(chá)等非紧急类(lèi)政(zhèng)务热线。

　　12345热(rè)线(xiàn)工作要接受本级人(rén)大代表的依法监督(dū)和政(zhèng)协委员的(de)民主监督(dū)，根据要求报送(sòng)12345热线运行情况及各部门办理情况，并(bìng)通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社(shè)会监督；

　　综(zōng)合(hé)运(yùn)用系(xì)统督办、书面督(dū)办、专项督办、批示督办等多种(zhǒng)方式，对承办单(dān)位办理情况(kuàng)进(jìn)行催办、督办。

　　通过全(quán)方(fāng)位的监督和多种形式(shì)的督办，促(cù)使(shǐ)各(gè)单(dān)位认真履职尽(jǐn)责(zé)，确保(bǎo)群众诉求“事(shì)事有回(huí)音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服(fú)务热(rè)线(xiàn)一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办(bàn)事流程和其他公共服务信息(xī)的(de)咨询；

　　2、对行(xíng)政管(guǎn)理、社会管理、公共服务方面的(de)投诉以(yǐ)及意见和建议；

　　3、对(duì)行(xíng)政职权范围内非(fēi)紧急类管(guǎn)理(lǐ)、服务方面(miàn)提出的求助(zhù)；

　　4、对公民、法(fǎ)人和其他组织(zhī)危害(hài)群众(zhòng)生命财(cái)产安全、危害(hài)公共财产安全(quán)、影(yǐng)响经济社会发展的违(wéi)法违规行为(wèi)的(de)举报；

　　5、对政府部(bù)门(mén)及其工作人员在办事效率、行政(zhèng)效能方面的表扬。

太(tài)原政府热线电(diàn)话12315

　　太原政府(fǔ)热线电话(huà)是(shì)12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行本级人(rén)民代表大会及(jí)其常务委员会(huì)的决(jué)议，以及上级国(guó)家行政机关的(de)决(jué)定(dìng)和命(mìng)令(lìng)，规定行政措施；

　　2、领(lǐng)导所(suǒ)属各工作(zuò)部(bù)门和下级人民政府的(de)工作；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所属各(gè)工作部门的(de)不适当的指示(shì)和下级人民(mín)政府的不适当的(de)决(jué)定；

　　4、依照(zhào)法律(lǜ)的规定(dìng)任免、培(péi)训、考核(hé)和奖惩国(guó)家行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济(jì)和社会发(fā)展(zhǎn)计划(huà)、预(yù)算，管理(lǐ)本行政区域内的经济(jì)、教育(yù)、科学、文化(huà)、卫生(shēng)、体育事业(yè)、环境和资源保护、城乡建设事业和(hé)财政消备、民政、公(gōng)安、民族事(shì)务、司法行(xíng)政、监(jiān)察(chá)、计划(huà)生育等行政(zhèng)工作；

　　6、保护(hù)社会主义的全民所有的财产和劳动(dòng)群众集体所有的财产，保护公民(mín)私人所(suǒ)有的合法财产，维(wéi)护社(shè)会秩序(xù)，保障公民的人(rén)身权利、民主权利(lì)和饥桐其他权中国内战打了几年，中国内战打了几年时间利；

　　7、保护(hù)各种经济组织的合法权(quán)益；

　　8、保(bǎo)障少数民族的(de)权(quán)利和尊重少数民族(zú)的风俗烂桥坦习(xí)惯，帮助(zhù)本(běn)行政(zhèng)区域内各少数民族聚居的地方依(yī)照宪法和法律实行区域自治，帮(bāng)助各少数民(mín)族发展政治、经济和(hé)文化的建设事(shì)业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律赋予妇女(nǚ)的(de)男(nán)女平等、同工同(tóng)酬和婚姻(yīn)自由(yóu)等(děng)各项权利；

　　10、办(bàn)理上级国(guó)家行政机关(guān)交(jiāo)办的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共和国立(lì)法法(fǎ)》第六十(shí)五条

　　国务院根据宪法和(hé)法律，制定行政法规。

　　行政法规可以就下(xià)列事项作出规定：

　　（一）为执(zhí)行法律的(de)规定需要(yào)制定(dìng)行(xíng)政(zhèng)法(fǎ)规的事(shì)项；

　　（二）宪法第八十九条(tiáo)规(guī)定的国(guó)务院行政管理(lǐ)职权的事项。

　　应当由(yóu)全国人(rén)民代表(biǎo)大(dà)会及其常务委员会(huì)制定法律的事项(xiàng)，国(guó)务院根据全国人民(mín)代表(biǎo)大(dà)会及(jí)其(qí)常务委员会的授权决定先(xiān)制定的行政(zhèng)法规，经过(guò)实(shí)践检验，制定(dìng)法律的条件成(chéng)熟时，国务院(yuàn)应(yīng)当及时提请(qǐng)全(quán)国人民代表大会及其常务委员(yuán)会制(zhì)定法律。

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