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　　为增(zēng)强客户服务体验，推进全网一体化建设，中通快递(dì)近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专(zhuān)线(xiàn)的开通，中通(tōng)快递全网的客服(fú)体系建(jiàn)设也因此(cǐ)得到(dào)进一(yī)步(bù)完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后(hòu)，都将(jiāng)一(yī)站式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广大客户(hù)开放，全(quán)网(wǎng)统一执(zhí)行，有效解决(jué)了因线路繁(fán)忙、电话占线等问(wèn)题，为客户提供标准、流畅的(de)快递服(fú)务体验。

　　中通快递已成立项目(mù)小组，在(zài)安全运营(yíng)、技(jì)能培(péi)训、项(xiàng)目维护等方面制定了全(quán)网可行的(de)实(shí)施方案(àn)，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后的高效(xiào)运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上(shàng)海(hǎi)成立(lì)，是一家集快递、物流及其他业务(wù)于一体的(de)大(dà)型集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®勾8是什么意思网络用语，勾8是什么意思？。

　　中通(tōng)快(kuài)递现已成(chéng)为国内业务规模较大、第一方(fāng)阵中发(fā)展较快的(de)快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了(le)稳健(jiàn)的发(fā)展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超(chāo)出行业(yè)平均(jūn)增速16.9个(gè)百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持了持续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净利润(rùn)较(jiào)上年(nián)同期(qī)增长26.0%，超出(chū)市场预(yù)期。

　　服务质量(liàng)方(fāng)面，在申诉率、公众满意度方面中(zhōng)通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服(fú)务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量(liàng)超(chāo)过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输(shū)线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽约证券(quàn)交易所，创当年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以来最大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在美上市，向全世界打开了一(yī)扇了解(jiě)中国快(k勾8是什么意思网络用语，勾8是什么意思？uài)递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通(tōng)快(kuài)递(dì)发布公告(gào)称(chēng)，基于快递行业发展现(xiàn)状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服务品(pǐn)质和提(tí)升客户(hù)满(mǎn)意度，从18年(nián)10月1日(rì)起(qǐ)启动快递费(fèi)用调节机(jī)制，调整全国到上海地区的快递费用，具(jù)体(tǐ)费用调整幅度(dù)，由当地服(fú)务(wù)网点根(gēn)据总部(bù)指(zhǐ)导建(jiàn)议并结合各自实(shí)际情况(kuàng)实施。

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