国泰航空周二晚间发布最(zuì)新声明(míng)：

　　作(zuò)为国泰航(háng)空行政总裁，林绍波代(dài)表国泰航空，就有关旅客在5月21日国泰航(háng)班CX987上(shàng)的经历，再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉(qiàn)意(yì)。 

　　目(mù)前(qián)，我们已完成对于事件的调查，并依据(jù)公(gōng)司(sī)的规章制度(dù)，对三位涉事(shì)的空(kōng)中服务员予(yǔ)以解聘。在此，我想再(zài)次重申，对(duì)于(yú)个别(bié)员工(gōng)严重违反公司规章(zhāng)制度(dù)及(jí)道德准则的行(xíng)为，国(guó)泰航空将(jiāng)秉(bǐng)持“零容忍”的态度，绝不姑(gū)息。 

　　为了(le)避(bì)免(miǎn)同(tóng)类事件再次发生，我将亲自领(lǐng)导跨部门的工作小组作出(chū)全(quán)面检讨(tǎo)，重新(xīn)审视我们的(de)服务流程、人员培训(xùn)和相关制度，进一(yī)步提升(shēng)国泰航空的服务品质；其中最重要的，是确保所(suǒ)有国(guó)泰(tài)员(yuán)工必(bì)须尊重来自不同背(bèi)景及文化的旅客(kè)，在(zài)所有的服(fú)务地区(qū)均提供专业(yè)且一致的服务。 

　　我(wǒ)们(men)感(gǎn)谢社(shè)会各界(jiè)对于国(guó)泰航空的持续关注(zhù)和监督(dū)，我(wǒ)们(men)必将(jiāng)以此(cǐ)为鉴(jiàn)，努力为(wèi)旅客(kè)提(tí)供更加满意的(de)旅行(xíng)体验。

　　近日(rì)，有网友在网络(luò)平(píng)台举报国泰航空空乘歧视(shì)非英语乘客。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭乘国泰航(háng)空CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在最后一排乘务员(yuán)准备餐食(shí)及休息之处。该网友描述，国泰航空空(kōng)乘人员在飞机飞行过程中，不(bù)间断使用英语(yǔ)、粤语(yǔ)抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英(yīng)文， 那(nà)他们(men)就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是在地上）……

　　“应(yīng)该是(shì)前排旅客(kè)努力使用自己(jǐ)会(huì)的英文单词(cí)想要向这些(xiē)‘只会英文(wén)的’乘(chéng)务员拿毛毯，结果反被(bèi)取笑。”该(gāi)网友称。位于该网友前排的乘客在(zài)尝(cháng)试用英文询问(wèn)空乘如何(hé)填写入境卡时(shí)，同样得到了(le)无比不耐(nài)烦的(de)回答(dá)。

　　5月22日晚(wǎn)，@国(guó)泰航空(kōng) 发布声(shēng)明：已知悉有(yǒu)关旅客在国泰(tài)航班CX987上的不愉(yú)快经历，对此深(shēn)表歉意。国(guó)泰(tài)航(háng)空一(yī)直以(yǐ)来致力于为旅客(kè)提供高品(pǐn)质的服务，对(duì)于此次事件高(gāo)度(dù)重(zhòng)视。我(wǒ)们(men)已经联系相关(guān)旅客进一步(bù)了解情况，并(bìng)会进行严肃调(diào)查处(chù)理。在此，我(wǒ)们对于此事(shì)件给(gěi)大家带来(lái)的困扰再(zài)次致坡比1_1.5怎么计算坡长，坡度最简单的计算方法以深深的歉意。

　　5月23日国泰航空(kōng)再次发微博回应歧(qí)视旅客(kè)事件，已经(jīng)暂停有关空中(zhōng)空服员的飞行任(rèn)务，即时(shí)展(zhǎn)开内部(bù)调查。

　　该事件(jiàn)引发了网友的集体声讨(tǎo)，各大媒坡比1_1.5怎么计算坡长，坡度最简单的计算方法体也下场表(biǎo)态该事件(jiàn)是彻头彻尾的(de)歧视：

　　在(zài)飞机上发(fā)放或根据乘(chéng)客(kè)需求提供(gōng)毛毯，是机(jī)上(shàng)服务的常见项目。明明能听懂乘(chéng)客的话，相关(guān)服务需求也在航司规定的服务(wù)范(fàn)围内(nèi)，空乘却装聋作哑、推诿搪塞，还背地里嘲笑乘客，那(nà)就是(shì)彻头彻尾的歧视。凭什么(me)觉得不(bù)会说英语或粤(yuè)语的乘客就(jiù)低人一等(děng)？

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