4月20日(rì)，作为国内(nèi)规(guī)模最(zuì)大的民营能源企(qǐ)业(yè)之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以(yǐ)清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一(yī)方(fāng)面积(jī)极(jí)主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学(xué)管理(lǐ)、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的环(huán)境管理方(fāng)针，不断落实环(huán)保工作主体责(zé)任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护(hù)工(gōng)作不只是新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公司的每一(yī)位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员(yuán)工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子(zi)公司组织开展各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消(xiāo)耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管侗族乐器有哪些图片，侗族乐器有哪些种类理体系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威(wēi)第三方(fāng)咨(zī)询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的(de)理(lǐ)念(niàn)，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务(wù)范畴(chóu)，全(quán)面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综(zōng)合能源销售及(jí)服务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方面，公(gōng)司(sī)充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业(yè)务组织结合资(zī)源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能(néng)发电可(kě)行(xíng)性(xìng)，力图(tú)最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面(miàn)等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地(dì)开(kāi)展自有建筑(zhù)光(guāng)伏(fú)发电项目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模(mó)较大的光(guāng)伏设施位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年(nián)发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安(ān)全数智化，实现全业务(wù)场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安(ān)全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的实践和(hé)落(luò)地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安(ān)全事故。此外侗族乐器有哪些图片，侗族乐器有哪些种类(wài)，公(gōng)司员工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极在安(ān)全生产方面树(shù)立公司品牌外(wài)，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程、励志工程和(hé)素(sù)质(zhì)工程(chéng)为(wèi)核心的多(duō)个(gè)公(gōng)益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着(zhe)重要(yào)意(yì)义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建立了完善的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不(bù)断提(tí)升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公(gōng)司的可(kě)持(chí)续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的(de)监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公(gōng)司以更加全(quán)面综合(hé)的视角理解市(shì)场和(hé)客户(hù)的需求，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的18％，独(dú)立董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视客(kè)服团队(duì)综(zōng)合素质，旨在为(wèi)客户提(tí)供(gōng)专业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了(le)“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过(guò)程(chéng)须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规(guī)则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升(shēng)客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大(dà)机(jī)遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务(wù)创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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