又出现了“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少(shǎo)投(tóu)资者和期货公司人士反(fǎn)映，博易大师手机端突(tū)然(rá俄罗斯人的尺寸是多少厘米，俄罗斯怎么那么大n)登陆不(bù)上了，打开页(yè)面(miàn)一(yī)直显示(shì)“正在连接(jiē)行情服务(wù)器”，然后就停留在这(zhè)个阶段(duàn)，一直无法往后(hòu)显示。记者也(yě)在第一时间联系(xì)到了(le)几(jǐ)位期货(huò)交(jiāo)易(yì)者(zhě)，他们也向记(jì)者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小时(shí)的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富(fù)App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期货(huò)公司的账户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打(dǎ)不开(kāi)，还以(yǐ)为是网络问(wèn)题。突发(fā)状(zhuàng)况出现后，我们(men)博(bó)易大师的技(jì)术(shù)群里(lǐ)均在反馈事故信息。”一(yī)家(jiā)期货公司的(de)技术部人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软件的(de)技术群(qún)里报的有广(guǎng)州、深(shēn)圳、东莞等(děng)地，表面是所有广东(dōng)的(de)行(xíng)情站点有问题(tí)，客户主(zhǔ)动连(lián)接，但是连不上也会自动(dòng)切到就近的站点，具体原因不(bù)知道(dào)，还在等博易的答复(fù)。”上述期货(huò)公司技术人员说(shuō)。

　　一位期(qī)货公司(sī)人员(yuán)苦(kǔ)诉道(dào)，作为一(yī)线服务人员(yuán)，他只知(zhī)道周五晚上客(kè)户投诉公司的软件(jiàn)交(jiāo)易不了，最后才知道是博易大师交(jiāo)易软(ruǎn)件出现了问题，直到周六也没(méi)见(jiàn)有答复(fù)。“我们(men)周五(wǔ)晚上(shàng)没少被客户骂，周六(liù)早上还要给客户(hù)解释。其实，我们(men)也很无奈，最(zuì)终是(shì)我们一线市场人员默默(mò)承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士第一时(shí)间给博易大师的(de)客(kè)服打(dǎ)电话，对(duì)方回复说(shuō)，正(zhèng)在排(pái)查。也有(yǒu)技(jì)术人员称，可能(néng)行情(qíng)线路(lù)出问题(tí)了，不过具体原因(yīn)还需等博易大师的官方通(tōng)知。截至发(fā)稿，博易大(dà)师还没(méi)有(yǒu)对此(cǐ)次(cì)事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题，把软件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是(shì)不行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一(yī)位(wèi)投资者称(chēng)。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手机下(xià)单方(fāng)面，期(qī)货交易者(zhě)用的最(zuì)多是(shì)国(guó)内(nèi)某款第三方(fāng)软件，该软件(jiàn)收费之后，很多公司都开发(fā)了自己的(de)App。现在交易者下(xià)单渠道(dào)比(bǐ)较(jiào)多，一家出故障，还有别的可(kě)替代，对大多数(shù)交(jiāo)易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了(le)解一(yī)共有(yǒu)四种手机(jī)下(xià)单渠道，如(rú)果一家出问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如果(guǒ)客户(hù)用单一的博易App，那(nà)很大可能会受影响。”华(huá)南地区一家期(qī)货公司人员说(shuō)。

　　记(jì)者了解到，多家期(qī)货公司都向博易大师(shī)反映(yìng)出现同(tóng)样的(de)问题(tí)。对此(cǐ)，期货公(gōng)司和客户(hù)是服务(wù)解决的呢？

　　“当有(yǒu)客(kè)户反(fǎn)映登不(bù)上去软件的时候，我(wǒ)们公司(sī)技术(shù)部和数智中心联合排查，先查看是否是(shì)我(wǒ)们公司(sī)自(zì)身软件的问题，同时也将这次情况及时反馈到博易技术交流群中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续续也有其(qí)他公司出现同样的(de)问题(tí)。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现(xiàn)问题(tí)后，我们领导在工作群里第一时间(jiān)统筹部(bù)署：一(yī)是技术岗与软(ruǎn)件公司(sī)继续联系，尽快找出问(wèn)题(tí)并解(jiě)决问题(tí)；二是客(kè)户经理做好对客户的安抚工作，并告(gào)知客户(hù)可以(yǐ)通过(guò)其(qí)他手机软件或电脑版的软件下单，或者打报单电话来解决下单问题(tí)；三是总(zǒng)部夜(yè)班交易岗时刻准备接听(tīng)客户保单电(diàn)话。”

　　交易软(ruǎn)件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉(shè)及范(fàn)围广。对(duì)于期货行业来说，相关各方尤其(qí)是软件提供商（服务(wù)商）需要进一步(bù)提升技术(shù)保障能力和稳定性，减(jiǎn)少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故(gù)障会导致(zhì)无法及(jí)时发(fā)送交易指令、错失行情(qíng)、无法按(àn)照意愿(yuàn)进行(xíng)开平仓、止盈(yíng)止损(sǔn)偏离心理价位、不(bù)能及时调动(dòng)资(zī)金(jīn)等一(yī)系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发(fā)情况(kuàng)，俄罗斯人的尺寸是多少厘米，俄罗斯怎么那么大投(tóu)资者(zhě)要有期货公司的客户经理的联系方式或(huò)者熟悉期货公司的紧急报(bào)单电话，所有交易尽量带上止损。因为(wèi)期货交易本(běn)来就是有(yǒu)风险的(de)，无(wú)论行情软件(jiàn)出现的突(tū)发情(qíng)况还是期货行情的剧(jù)烈波动(dòng)。”上述投资(zī)者说。

　　交(jiāo)易软件故障是(shì)交易风险的(de)一部(bù)分，交易者(zhě)应该平时做好类似事件(jiàn)的应急预案，防范于未然。

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