4月20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管(guǎn)治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会多方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会香港名媛是做什么的可(kě)持续发展，这个(gè)理(lǐ)念(niàn)很好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以(yǐ)清洁能(néng)源为(wèi)主的企业(yè)，理(lǐ)应有所作(zuò)为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特(tè)别是(shì)在国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不只是(shì)新(xīn)奥(ào)股份领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的每(měi)一位(wèi)员工都有相关意(yì)识、决(jué)心和实(shí)际举措。为了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份(fèn)持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导各子(zi)公司组(zǔ)织(zhī)开(kāi)展各(gè)类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)香港名媛是做什么的，新奥(ào)股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规(guī)行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体(tǐ)系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候(hòu)先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合作，开展了(le)领先披露天然(rán)气产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳(tàn)排放范(fàn)围三测算工作(zuò)，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周期(qī)碳(tàn)足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发(fā)电装机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全(quán)面探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案(àn)的综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合(hé)能源项目完(wán)成建设并投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运(yùn)综(zōng)合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业(yè)收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓(zhuā)政府(fǔ)、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行(xíng)性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利(lì)用地面(miàn)等区域的太阳能(néng)资源和接收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投(tóu)运规模较大的光伏(fú)设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依托(tuō)安全数智化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实(shí)现从(cóng)生产安全和(hé)数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到(dào)“全(quán)场景(jǐng)安全(quán)”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的(de)多(duō)个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着(zhe)重要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司(sī)建(jiàn)立了完善的企业治(zhì)理架(jià)构(gòu)，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市地的监管要(yào)求，持续完善治理架构及内部(bù)管控(kòng)体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解市场(chǎng)和(hé)客(kè)户的需求，提升(shēng)公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面(miàn)，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的(de)风险管控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业、优(yōu)质的(de)服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求投诉调(diào)查(chá)过(guò)程须遵循客观性和(hé)真实性(xìng)要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与处理规则都(dōu)进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集最终客户评(píng)价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大(dà)发展和(hé)产业(yè)数(shù)智(zhì)升级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章(zhāng)。

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