4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的(de)新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和(hé)管(guǎn)治(zhì)三个维度(dù)展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持(chí)续(xù)发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企业(yè)公民的(de)社会价值。作为一家以清(qīng)洁能(néng)源为(wèi)主的企业，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是(shì)新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥(ào)股份持续加(jiā)强员工节能环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活动，倡导各子(zi)公司组织开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全(quán)生(shēng)命周期碳(tàn)排(pái)放(fàng)范往事不堪回首月明中什么意思解释，往事不堪回首月明中下一句是什么(fàn)围三测算工作，成为国内(nèi)能(néng)源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹(jì)的公(gōng)司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模(mó)增至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的环境部(bù)分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，往事不堪回首月明中什么意思解释，往事不堪回首月明中下一句是什么全(quán)面响(xiǎng)应(yīng)国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源(yuán)转型战(zhàn)略，并(bìng)结合(hé)公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会(huì)与环境的(de)协(xié)调(diào)发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)的综(zōng)合能源销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项目(mù)营(yíng)收表现(xiàn)强劲的往事不堪回首月明中什么意思解释，往事不堪回首月明中下一句是什么成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业(yè)务实现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公(gōng)司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综合能(néng)源项目完(wán)成建设并投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能(néng)源(yuán)业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳(tàn)交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大(dà)化(huà)利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能(néng)资(zī)源和接(jiē)收站的冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发电项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规(guī)模(mó)较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术(shù)，职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安全数智(zhì)化，实现全业务(wù)场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极在安全生产方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司(sī)还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目(mù)，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来(lái)，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了完善(shàn)的(de)企(qǐ)业治理架(jià)构，不(bù)断提升董事会(huì)运(yùn)作效率，持续(xù)加(jiā)强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守(shǒu)上(shàng)市地的(de)监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元化(huà)管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全面(miàn)综(zōng)合的视角理解市场和客户的(de)需求，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的(de)服务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉处理机(jī)制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉调查过程须(xū)遵循客观性(xìng)和真实性要求(qiú)，对处理时(shí)效、处(chù)理流程与处理规则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户(hù)评价(jià)，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客(kè)户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发(fā)展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的(de)高(gāo)质(zhì)量发展新模式，携(xié)手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的(de)能源产业新篇(piān)章。

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