4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规(guī)模最大的民(mín)营(yíng)能(néng)源(yuán)企(qǐ)业之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会(huì)责任报告(gào)，就公(gōng)司环境、社会(huì)和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一(yī)家以清洁能(néng)源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行(xíng)低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部(bù)员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员(yuán)工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开(kāi)展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域(y此非彼是什么意思，此 非彼 是什么意思怎么读ù)的黏合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违(wéi)规(guī)行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际权(quán)威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内能源(yuán)行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏(fú)发电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转型战(zhàn)略(lüè)，并结(jié)合(hé)公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促(cù)进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)的综合(hé)能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成(chéng)建设并投(tóu)入运营，累计(jì)已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地(dì)面等(děng)区域(yù)的(de)太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地(dì)开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设(shè)施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场(chǎng)景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从(cóng此非彼是什么意思，此 非彼 是什么意思怎么读)生(shēng)产安全和数智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员(yuán)1041名(míng)，信息安(ān)全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事(shì)故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积极(jí)在安(ān)全生产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素(sù)质工程为(wèi)核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及(jí)子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效(xiào)率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完(wán)善治理架构(gòu)及(jí)内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全(quán)面综合的(de)视角理解市(shì)场和客户的需(xū)求(qiú)，提升公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险管控(kòng)，建立完(wán)善的(de)风险管控体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户(hù)投诉处理机制，增加了(le)“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性要求，对处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户(hù)评(píng)价(jià)，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和(hé)产(chǎn)业(yè)数智(zhì)升(shēng)级的(de)重大(dà)机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在(zài)可(kě)持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发(fā)展新(xīn)模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱(pǔ)写中国式(shì)现代(dài)化的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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