11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行再度回(huí)应日前(qián)的(de)服务(wù)异常称(chēng)，目前(qián)，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复(fù)。经28日启动了(le)内(nèi)部(bù)复盘(pán)调查，初(chū)步确定，这起事故的起因是(shì)底层系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后续(xù)将深(shēn)入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级(jí)工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生(shēng)。<加州时间现在几点钟，加州时间与北京时间差/p>

加州时间现在几点钟，加州时间与北京时间差data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日(rì)晚间(jiān)到28日(rì)上(shàng)午，多位用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页(yè)面无法(fǎ)打开、发单失败(bài)、多扣费、司机(jī)无(wú)法接单等(děng)等(děng)。官方在此前的(de)回(huí)应(yīng)中称，如因系统(tǒng)故障导致的费用(yòng)支付异常、多扣费等问题，会在事(shì)故(gù)处理(lǐ)结束后统一结算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈(kuì)接(jiē)到(dào)乘客后无法开始行程和计费，平台后续会根据行程计算(suàn)和(hé)补发车费。

另外南都记者留意到(dào)，因受到司(sī)机端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出一张账(zhàng)户(hù)余额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者(zhě)，经过核查(chá)证(zhèng)实(shí)该图(tú)是PS伪造的(de)谣言(yán)。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部(bù)分(fēn)司机开(kāi)始提现，因怕系统问(wèn)题导致(zhì)自(zì)己账号出问题被注销。滴滴出(chū)行方面回应南都(dōu)记者(zhě)称，“经(jīng)核查，目前司机账(zhàng)号及提现功能一切正(zhèng)常，广(guǎng)大司机师傅们无(wú)需担心(xīn)。滴(dī)滴(dī)平台是(shì)每周(zhōu)二提现，服务等级高的(de)司(sī)机(jī)可每天提(tí)现。据(jù)多个司机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机都表示自己提现成功了(le)。恳(kěn)请大(dà)家不(bù)造(zào)谣、不传(chuán)谣。另外(wài)，司机师傅们关心受影响的相(xiāng)关奖励(lì)、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复(fù)和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此(cǐ)次故障再(zài)次致(zhì)歉，称(chēng)各项服务恢复的(de)同时，滴滴(dī)已(yǐ)在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这起事故的(de)起(qǐ)因是(shì)底层系统软件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技(jì)术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力(lì)避免类似事故再(zài)发生。目(mù)前(qián)，滴(dī)滴App的(de)所有服(fú)务已(yǐ)经全部恢复。因这起事故造成(chéng)的困扰和(hé)问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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