4月20日(rì)，作(zuò)为国内规(guī)模(mó)最大的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到了社(shè)会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续发(fā)展年度(dù)杰出企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)哆瑞咪发嗦啦西哆8个音怎么写 - 手机爱问，哆瑞咪发嗦啦西哆8个音怎么读董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念(niàn)是(shì)推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公(gōng)民的社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能源(yuán)为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。 哆瑞咪发嗦啦西哆8个音怎么写 - 手机爱问，哆瑞咪发嗦啦西哆8个音怎么读>

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面(miàn)积(jī)极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排(pái)义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的(de)环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部(bù)员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥(ào)股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际(jì)举措。为了(le)更好落(luò)实(shí)环保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员工节能环保意识(shí)，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织(zhī)开展各(gè)类低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了(le)公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第(dì)三方咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展了(le)领先披露天然(rán)气产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放范围三测算(suàn)工作，成(chéng)为(wèi)国(guó)内能源行业周期(qī)碳足(zú)迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规(guī)模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的(de)理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合(hé)公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进(jìn)能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可(kě)以看(kàn)到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的(de)综(zōng)合能(néng)源销售(shòu)及服(fú)务项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合(hé)能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方面(miàn)，公司充(chōng)分运用数智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业(yè)务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大(dà)化利(lì)用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等区域(yù)的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依(yī)托安(ān)全数(shù)智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全(quán)智(zhì)慧运(yùn)营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到(dào)“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理(lǐ)人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训时(shí)长共计(jì)4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全(quán)事故。此外，公司(sī)员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全(quán)生(shēng)产方面树(shù)立(lì)公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程和(hé)素质工程为核心的(de)多个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来(lái)发展有着(zhe)重要(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了(le)完善的企业(yè)治(zhì)理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事(shì)会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥(ào)股份严格(gé)遵守上市地(dì)的监管要求，持续(xù)完善治理架(jià)构及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化(huà)管制(zhì)方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的(de)需求，提升公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善(shàn)的风险管控(kòng)体(tǐ)系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客(kè)户提(tí)供(gōng)专业、优质(zhì)的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观(guān)性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并收(shōu)集最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新(xīn)升(shēng)级，在可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境(jìng)及社会(huì)等多(duō)方面的(de)高质量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式(shì)现代化的(de)能源产业新篇章。

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