4月20日(rì)，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友发(fā)微博爆(bào)料称，在上海车展宝马MINI展台(tái)参观时，展台工作人(rén)员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经(jīng)没了(le)。但外国访客来领时(shí)，不(bù)仅拿(ná)到一般动画一秒多少帧，逐帧动画一秒多少帧了冰淇淋，工作人员还很贴心地(dì)教(jiào)他们(men)如何(hé)食用！

网传视频显示，两(liǎng)名女性工作人员(yuán)在(zài)展台发放冰淇淋，对(duì)于(yú)前(qián)去询问冰(bīng)淇淋(lín)的中国(guó)访客拒(jù)绝提(tí)供，表示冰淇(qí)淋已(yǐ)发(fā)放完。

随后一名(míng)外(wài)国访客上前询问，工作(zuò)人员通过简(jiǎn)单交流后，从保(bǎo)温箱里取出一盒冰淇淋给到(dào)对方。现场有访客对(duì)该行为表示(shì)质疑(yí)后，一(yī)名男性(xìng)工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱(bào)走，该(gāi)视频上传网络后引发众(zhòng)多网(wǎng)友不满。不少网友纷纷(fēn)谴责其"冰(bīng)淇淋只(zhǐ)给外(wài)国人"，是区别对(duì)待。

宝马(mǎ)mini就(jiù)“不(bù)给(gěi)中国人冰淇淋”事件道歉，称工(gōng)作人员失职(zhí)，会加强(qiáng)内部(bù)培(péi)训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微(wēi)博道歉，全(quán)文(wén)如下(xià)：

MINI发起的“上海(hǎi)车展(zhǎn)现(xiàn)场(chǎng)礼(lǐ)-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛(guàng)展的大小朋(péng)友送(sòng)上(shàng)一份甜(tián)蜜。因我(wǒ)们(men)内部(bù)管理不细致和工作人员失职引起了大家(jiā)的不愉快。对此我们真心(xīn)道歉！我(wǒ)们(men)检讨自己并改善管(guǎn)理、加强内部培训，努力为(wèi)每位(wèi)朋(péng)友提供好(hǎo)的服务和(hé)体(tǐ)验。再次真诚向(xiàng)各位道歉！

对于上(shàng)述回应，有网(wǎng)友表示质疑，“连个(gè)正式(shì)的公文格式(shì)都没有，差评！”“这种事情还需要培训(xùn)？”；也有网(wǎng)友(yǒu)建议，“不能重(zhòng)新(xīn)免(miǎn)费送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元一杯

相关微博(bó)已不(bù)可见

有截(jié)图显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布微(wēi)博(bó)称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日，该微博已不可见(jiàn)。

据(jù)外卖(mài)平台显示(shì)，该品牌在上海有10余家门(mén)店(diàn)，其中售卖(mài)的冰淇淋有两种，分为(wèi)单球和双(shuāng)球，售价分别为(wèi)35元和50元(yuán)。有(yǒu)记者联系该冰淇(qí)淋所(suǒ)属(shǔ)的上海珍肴(yáo)电子商(shāng)务有(yǒu)限(xiàn)公司，一工(gōng)作人员得知询(xún)问此(cǐ)事后，立即挂断(duàn)了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们注意(yì)到了一些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道，我(wǒ)们感到十(shí)分遗憾，并在第一时间(jiān)展开了调查，在此(cǐ)我们想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车展(zhǎn)期(qī)间宝马旗下Mini品牌活动的任(rèn)何现场运营(yíng)，我们是(shì)仅提供冰淇(qí)淋(lín)产品(pǐn)的供(gōng)应方。视频中出现的(de)两位工(gōng)作(zuò)人员及其具体服务并非由(yóu)我(wǒ)方负责，与本品牌(pái)无(wú)关。”

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会(huì)改善管理、加强内部培训。但就(jiù)在当天下午，上(shàng)海车展(zhǎn)现(xiàn)场目睹一名女主播与宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台方(fāng)发生激烈争执(zhí)，后(hòu)被强行(xíng)带离(lí)现场。

保安提(tí)到“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去(qù)好好聊一下”。早先的直播画面显(xiǎn)示，女主播与MINI展台(tái)保安沟通称被展(zhǎn)台工(gōng)作(zuò)人员(yuán)推了一下，要求该工作人员道歉，保安提到“现在展商禁止直播(bō)”“把人带下去好好聊一下(xià)”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了(le)展馆多名保安，将女(nǚ)主播强行带离现场(chǎng)。现(xiàn)场(chǎng)十分(fēn)混乱，女主播的手机和稳定器也摔落在地。

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