4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营(yíng)能源(yuán)企业之一(yī)的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告(gào)，就公司环境、社(shè)会和(hé)管治(zhì)三个维度展开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了(le湘d是湖南哪里的车牌，湘d是湖南哪里的车牌号)社(shè)会多(duō)方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续发展年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥湘d是湖南哪里的车牌，湘d是湖南哪里的车牌号股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人(rén)类(lèi)社会(huì)可(kě)持续发展，这(zhè)个(gè)理念很好地体现了企业(yè)公民(mín)的社会价值。作为一(yī)家以清洁能(néng)源为(wèi)主的企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境(jìng)管理方针，不断落(luò)实(shí)环保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的(de)每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持续加强员(yuán)工节能(néng)环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳节(jié)能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排放范围(wéi)三测(cè)算工(gōng)作(zuò)，成(chéng)为国内(nèi)能源行业周期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规模(mó)增至(zhì)百亿(yì)，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并(bìng)结合公(gōng)司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案的(de)综合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综(zōng)合能源(yuán)项目完(wán)成建设(shè)并(bìng)投入运(yùn)营，累计(jì)已投(tóu)运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售及服(fú)务项目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用各(gè)厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区(qū)域的太阳能资(zī)源和接收(shōu)站(zhàn)的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自(zì)有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约(yuē)424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安(ān)全数智化，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全(quán)智(zhì)慧运营管理体系，实(shí)现从生(shēng)产(chǎn)安全和数(shù)智安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全(quán)培训(xùn)时(shí)长共计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事故。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安(ān)全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志工程和(hé)素质工程(chéng)为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于(yú)公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度(dù)体系(xì)方面，新奥(ào)股份严格(gé)遵守上(shàng)市地(dì)的监(jiān)管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司(sī)以更加(jiā)全(quán)面综合(hé)的(de)视角理解(jiě)市场和(hé)客户的(de)需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份(fèn)重视(shì)客服(fú)团队综(zōng)合(hé)素质，旨在为客户(hù)提供专业(yè)、优质的服务。公司优化(huà)客(kè)户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则都进行闭(bì)环(huán)监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下(xià)，探索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方(fāng)面(miàn)的高(gāo)质量发(fā)展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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