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　　在拨号(hào)盘(pán)输(shū)入95311；

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　　接通后，会听到AI智能语音(yīn)提(tí)示(shì)，直(zhí)接说出(chū)转人工或者(zhě)人工客服，等待(dài)转接(jiē)至人工客服即可的。

　　为增强客户服务体验(yàn)，推(tuī)进(jìn)全网一体化(huà)建(jiàn)设，中通快(kuài)递近日(rì)宣(xuān)布(bù)，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的(de)开通，中通(tōng)快递全网(wǎng)的客服体系建设也因此(cǐ)得到进一步完善(shàn)，客服流(liú)程将变被动为(wèi)主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在售前、售(shòu)中、售(shòu)后，都将一站式享有自助下单、业(yè)务(wù)咨询、快件查(chá)询、投诉受(shòu)理等多项服务(wù)。

　　该专线将全年全天候为广大客户开(kāi)放，全网(wǎng)统一执行，有效解(jiě)决了因线(xiàn)路繁忙、电话(huà)占线(xiàn)等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行的(de)实施方(fāng)案，确(què)保95311上线后(hòu)的高效(xiào)运(yùn)行(xíng)。

中(zhōng)通(tōng)快递

　　中通快(kuài)递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物(wù)流及其他业务于一体的大型集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业(yè)务(wù)规(guī)模较大、第(dì)一方(fāng)阵中发展较快的快递企业(yè)，中(zhōng)通快递2019年继续(xù)保持了稳健(jiàn)的发展(z吴亦凡的案件是怎么回事，吴亦凡事件立案了吗hǎn)态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持(chí)续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申(shēn)诉率、公众满意(yì)度方面中通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务(wù)网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作(zuò)伙伴约为4850家(jiā)，长途车(chē)辆(liàng)数量超过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆(lù)美国纽约证(zhèng)券交(jiāo)易所(suǒ)，创(chuàng)当年(nián)美国证券(quàn)市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴美上市以来最(zuì)大规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界(jiè)打开了一扇(shàn)了(le)解中国(guó)快递发展(zhǎn)的窗(吴亦凡的案件是怎么回事，吴亦凡事件立案了吗chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公告称，基于(yú)快递行业发展现(xiàn)状与趋(qū)势，为了进一(yī)步维护服务品质和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日起启(qǐ)动快递费用调节机制(zhì)，调整全国到(dào)上海地区(qū)的(de)快递费用，具体费(fèi)用调整(zhěng)幅度，由当地(dì)服务网(wǎng)点根据总部指导建议(yì)并结合各自实(shí)际情(qíng)况实施。

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