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　　接通后，会听到(dào)AI智能语音提示，直接(jiē)说出转人工或(huò)者(zhě)人工客服，等待转接至(zhì)人工客服即可(kě)的。

　　为增强客户(hù)服务体(tǐ)验(yàn)，推(tuī)进全网一体化(huà)建设，中通(tōng)快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线(xiàn)的(de)开通，中通快(kuài)递全网的(de)客服体系建设也因此得到进一(yī)步完(wán)善，客(kè)服流程将变(biàn)被动为(wèi)主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在售前(qián)、售中、售后(hòu)，都将一站式(shì)享(xi家长意见怎么写最简单家长评语20字，家长意见怎么写最简单 家长评语20字以内ǎng)有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受理(lǐ)等多项服(fú)务。

　　该专线将全年全(quán)天候为(wèi)广大(dà)客户开放，全网统(tǒng)一执(zhí)行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为(wèi)客户提供标准、流(liú)畅的快递服(fú)务(wù)体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组(zǔ)，在(zài)安(ān)全运营、技能(néng)培训、项目维护(hù)等方面制定了全网(wǎng)可(kě)行(xíng)的实施方案(àn)，确保95311上线后的高效(xiào)运行(xíng)。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份(fèn)有限公司于2002年5月8日(rì)在上(shàng)海成立(lì)，是(shì)一家(jiā)集快(kuài)递、物流及其他业务于(yú)一体的大型(xíng)集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递现已成为国(guó)内业务(wù)规模较大、第一方(fāng)阵中发展(zhǎn)较快的(de)快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业平均家长意见怎么写最简单家长评语20字，家长意见怎么写最简单 家长评语20字以内-height: 24px;'>家长意见怎么写最简单家长评语20字，家长意见怎么写最简单 家长评语20字以内增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的(de)增长，全年调整(zhěng)后净(jìng)利润较上年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公(gōng)众(zhòng)满意度方面中(zhōng)通(tōng)也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家(jiā)，长途(tú)车(chē)辆数量超(chāo)过7700辆，干线运(yùn)输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快(kuài)递(dì)成(chéng)功登陆美国纽约(yuē)证(zhèng)券交易所，创当年美国证券(quàn)市(shì)场(chǎng)最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规模(mó)的(de)中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向(xiàng)全世界打开了一扇了解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告(gào)称，基(jī)于快递行(xíng)业发展(zhǎn)现(xiàn)状与趋势，为了进一步维护服(fú)务品质和提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起启动快递(dì)费用调(diào)节机(jī)制，调整全国到上海地区的(de)快递费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地服务网点根据总部(bù)指导(dǎo)建(jiàn)议(yì)并结合各自实际情况实施。

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